Praat met Lumi

• Maandag 21 april
• Donderdag 1 mei
• Donderdag 29 mei
• Maandag 9 juni
• Maandag 21 juli
• Donderdag 25 december

Heb je vragen over je gender, geslacht of seksuele voorkeur of bots je op moeilijkheden? Heb je als ouder vragen over je kind hun gender, geslacht of seksuele voorkeur? Worstel je als hulpverlener met een LGBTI+ gerelateerde casus?

Wij luisteren naar je!

Je kan bij ons terecht met vragen of bezorgdheden over gender, geslacht en seksuele voorkeur. Voorbeelden hiervan zijn:

• Ik ben non-binair. Hoe vertel ik dit aan mijn ouders?
• Een cliënt wenst met een nieuwe naam aangesproken te worden. Hoe pak ik dit aan?
• Mijn zoon wil jurkjes dragen. Is dit normaal?
• Ik heb mijn eerste relatie sinds mijn coming-out als homo. Ik vind dit best wel spannend. Kan ik hier met jullie even over praten?

Opgelet! Omdat we bij Lumi erg veel oproepen binnen krijgen, kunnen we enkel ingaan op vragen of gesprekken over gender, geslacht en seksuele voorkeur.

Heb je vragen over je privacy bij Lumi? In onze disclaimer lees je hoe onze vertrouwelijkheid werkt.

Hoe kan ik zeker zijn dat mijn mail aan Lumi anoniem is?

Ook al behandelen de vrijwilligers je mail anoniem en worden onze mails elke drie maanden gewist, dan nog wil je soms zeker zijn van je anonimiteit. Je kan dan altijd een nieuw e-mailadres aanmaken waarin je naam niet voorkomt of de mail verzenden via een internetdienst die anonimiteit garandeert.

Opgepast: je krijgt van zodra je mail bij ons binnenkomt, een automatische bevestiging. Dat kan problemen opleveren als je het mailadres van iemand anders (bv. je ouders) gebruikt.

• Al onze gesprekken zijn anoniem. Dat betekent dat je je (echte) naam of leeftijd niet moet vermelden. Wij doen dat ook niet.
  
  
• Je mag alles vragen of vertellen over gender of seksuele voorkeur. Geen vraag is te moeilijk of te simpel, te groot of te klein.
  
  
• Jij kiest wat je deelt. Om je situatie goed te begrijpen, moeten we vragen stellen. Misschien liggen sommige vragen je niet helemaal. Soms zijn ze gevoelig. Voel je nooit verplicht om te antwoorden wanneer je dat niet wil.
  
  
• Even stil zijn is oké. We begrijpen dat het niet altijd makkelijk is om te spreken. Het is soms moeilijk om de juiste woorden te vinden. Vertel ons aan de telefoon of chat gerust wanneer je het lastig krijgt. We geven je graag de tijd die je nodig hebt.
  
  
• Je praat met een vrijwilliger. Al onze vrijwilligers werden speciaal opgeleid in hulpverlening. Ze luisteren naar je in anonimiteit en vertrouwen, zonder vooroordelen en met een open blik.
  
  
• Kant-en-klare oplossingen bestaan zelden. We luisteren graag naar je vragen en verhalen over gender en seksuele voorkeur. Je kan met leuke en minder leuke situaties bij ons terecht. Weet dat kant-en-klare oplossingen zelden bestaan. Ook Lumi kan je dus geen klant-en-klaar advies geven. We zoeken wel graag met jou uit welke opties je hebt.
  

• Ons contacteren is gratis via chat, telefoon en mail.

Lumi houdt het graag aangenaam voor iedereen. Daarom zijn schelden, beledigende of grove taal niet welkom.

Onze chat werkt het best met de internetbrowers:

• Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (enkel voor Apple)

Je kan technische moeilijkheden ondervinden als je via Internet Explorer of Edge naar onze chat surft. Hier vind je uitleg over hoe je een nieuwe browser installeert:

• Chrome installeren
• Mozilla Firefox installeren
• Safari (enkel voor Apple) installeren

Je kan geduldig wachten of kiezen voor een andere gesprekskanaal. Je kan op maandag op dezelfde uren met ons bellen (0800-99 533). Je kan ook steeds een mailtje sturen naar vragen@lumi.be. Je afmelden en opnieuw aanmelden, helpt niet. Zo beland je enkel later in de eventuele wachtrij.

Door een technische storing kan het helaas wel eens gebeuren dat het gesprek plots afgebroken wordt. Als je een instabiel wifinetwerk gebruikt, kan dit de oorzaak zijn. Meld je in dit geval gewoon opnieuw aan met dezelfde schuilnaam. Als dat binnen de paar minuten lukt, kan je je gesprek gewoon verderzetten.